Chef de projet Qualité (H/F)

Dans le cadre de l'accroissement d'activité de notre plateforme internet d'avis clients, nous recherchons un Chef de projet Qualité (H/F) qui viendra renforcer l'équipe en place au niveau du suivi des objectifs, de l’encadrement des procédures norme ISO et du management de l'équipe de modération.  

Vos missions

  •  Manager et coordonner notre équipe dédiée, accompagner ou organiser les formations et recrutements nécessaires ;
  •  Assurer le suivi et le bon fonctionnement de l’activité (bilan d’activités, relation client) ;
  •  Mettre en place des procédures relatives à la gestion des avis clients ;
  •  Gérer les KPIs liés à l’activité, de la construction et la mise en place de ces derniers jusqu’au reporting à la direction ;
  • Recenser les demandes d’évolution de l’outil afin d’en améliorer les fonctionnalités, amélioration continue ;
  • Gérer l’onboarding des clients ;
  • Mettre en place une gestion documentaire ;
  • Réaliser un bilan d'activité.
 

Votre profil

  • Titulaire d'un BAC + 2 vous avez de l'expérience en gestion de projet et gestion d'équipe (3 années souhaitées)
  • Passionné(e) du web, vous êtes pédagogue, et vous aimez le travail en équipe,
  • Vous êtes méthodique, autonome et votre sens de l'organisation sont des qualités qui vous permettent de mener à bien vos missions.
 

Vos compétences

  • Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit (grammaire, orthographe);
  • Aisance au téléphone  : une expérience en relation client serait un plus.
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Le poste

Vous aimerez :
  • Rejoindre une équipe d'environ 20 personnes au sein d'une entreprise agile (entreprise apprenante) où le bien-être au travail est au cœur des attentions de la direction !
  • En raison du Covid19 toute l'agence est actuellement en télétravail pour préserver la santé de nos collaborateurs et de leurs proches (le télétravail restera possible par la suite, nous proposions 2 à 3 jours par semaine avant le confinement).
  • Travailler dans une ambiance moderne, nos visio-conférences café, les défis cuisine/Fifa/Sport.
  • Et la suite... quand tout danger sera écarté : vous retrouverez notre espace détente, le baby, le billard, deux repas par an avec nos familles pour passer de bons moments tous ensemble.
  • Sans oublier la construction de locaux flambants neufs (courant 2021) avec salle de sport, douche, coin sieste etc.
   

Détails

Pour la partie administrative nous vous offrons :
  • Un contrat en CDI,
  • Un plan d'épargne entrepris (PEE),
  • Une mutuelle pour vous et vos ayants-droits,
  • Une prime de vacances.
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